蚂蚁策略河道脏臭、油烟扰民……7小时，上海市民诉求620件！这件事，局长督办严查

今天（6月2日），上海市生态环境局、新民晚报社、上海12345市民服务热线连续第10年携手开启“生态环境局长接热线”行动。上午9时，市生态环境局副局长余飞麟率先接听市民来电，细致解答雨天河道脏臭、餐饮开店油烟扰民等市民关注的热点问题。同时，对于相关市民投诉，余飞麟要求执法人员依法严查。截至下午16时，12345市民服务热线共受理生态环境类诉求620件，排在前三位的是：噪声污染483件，占比77.9%；空气污染69件，占比11.13%；夜间施工行为31件，占比5.0%。

河道脏臭

如何治理

市民唐先生在来电中称，他家附近的一条小河道平时水都蛮干净的，但到下雨天水就变得比较脏有时还会发臭，希望了解成因和治理举措。

余飞麟回复，市民反映的情况确实存在。小微河道由于水量小，有的可能还是断头浜，自身净化能力差，易受外来污染的影响。混接的污水、管道里的积水和沉积物、初期雨水等在雨天会流入河道，河道短时污染负荷过大，容易导致水体变脏发臭。

针对这一民生痛点，上海多措并举系统推进小微水体提质治理。源头治理上，上海将在“十五五”期间完成全域河湖入河排污口整治，并延伸排查整治百姓身边小微水体排污口；同步强化雨天泵站溢流管控，持续推进雨污混接改造，提升泵站的截流调蓄能力，最大限度将雨污水送入污水处理厂处置，减少直排河道污染。日常管护上，落实精细化养护机制，雨天及时打捞河面漂浮垃圾、清理污染物，保障水域整洁。生态提升上，上海将持续推进美丽幸福河湖建设，通过打造生态清洁小流域、优化水系生态环境改善水质。按照规划，2027年前上海将实现50%区级以上河湖、35%镇村河道建成美丽幸福河湖。

餐饮扰民

如何选址

家住普陀区的王先生拨通热线表示，自己准备开家餐饮店，听说选址有环保要求，想咨询具体有哪些规定，如何确认选址合不合规。

余飞麟明确回应，餐饮选址有清晰规范与刚性红线。稳妥选址优先选择城市规划餐饮专属商铺、餐饮集聚商圈及配套街区。同时，有明确禁令：居民住宅楼、无专用排烟管道的商住综合楼，以及商住楼紧邻住户的楼层，严禁新开、改建产生油烟、异味、废气的餐饮项目，从源头杜绝餐饮废气扰民问题。

为方便市民自查核验，上海“一网通办”已上线餐饮服务项目选址生态环境风险提示服务，市民可线上预判选址合规性。如需了解完整细则，可登录市生态环境局官网查阅《上海市餐饮业大气污染防治办法》及选址指引，存疑选址也可咨询属地生态环境部门或街道现场把关确认。

市民投诉

督办严查

市民周先生打来电话投诉，浦东新区华夏东路3549号里有家废品收购站，每天早上7时到晚上8时机器响个不停，存在严重扰民问题，还涉嫌污染周边河道和环境。

余飞麟接诉即办，马上要求执法人员赶赴现场核查核实，一旦查实环境违法行为，坚决依法严肃查处。接到督办指令后，新民晚报“新民帮侬忙”记者跟随生态环境执法人员前往实地调查。经核实，被投诉点位位于浦东新区华夏东路3549号，隶属于上海航深混凝土有限公司厂区内。新民晚报“新民帮侬忙”记者看到，该处厂房占地面积很大，里面堆满了各种零散的废旧金属。执法人员介绍，该处厂房将回收来的各类金属通过切割机、压缩机等处理后，再进行压缩成块状，通过卡车运出去。市民反映的噪声来源，就是机器在切割、压缩作业过程中产生的巨大轰鸣声。

同时，执法人员在核查中还发现，除了噪声扰民外，该处厂房还存在着疑似油污渗漏、河道污染等环境问题。“回收来的废旧金属中，部分有油污残余，在压缩过程中也没有采取很好的油污处理措施，导致少量油污渗漏至地面，造成污染。”执法人员告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，针对查明的种种问题，要求责任方落实整改，并通报属地相关执法部门，待完成事实调查后作进一步处理。